一、電話咨詢：安排專人負(fù)責(zé)接待客戶電話咨詢，初步了解客戶日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，是否有貴重物品，如鋼琴、保險柜等。

二、電話報價：經(jīng)電話咨詢后，若需運輸家具不多，則屬于小型運輸家，可利用電話報價，簽定口頭協(xié)議。

三、免費上門估價：若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體，需運輸?shù)募揖呶锲窋?shù)量較多，則屬于大型運輸，我公司則備有業(yè)務(wù)員，免費上門估價，并提供搬遷建議及注意事項。

四、簽定搬遷合同：現(xiàn)場評估后可馬上簽定搬遷合同

五、提供紙箱：除免費贈送外，包裝按成本價提供)搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價提供。

六、準(zhǔn)時派車：根據(jù)家具物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運工人，再按客戶所指定的吉日吉時，人車準(zhǔn)時到達(dá)。

七、定位服務(wù)：根據(jù)客戶家具物品分類，順序上車；抵達(dá)新居后，再按客戶指定位置，定位擺放。

八、滿意后才付費:搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意才付費。

九、損壞理賠：搬遷過程中如有不慎而導(dǎo)致家具或任何物品損壞，我公司安排專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜。

十、大眾物流公司的宗旨：專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷、不斷超越顧客滿意，創(chuàng)造溫馨生活!發(fā)展目標(biāo)！

十一、使命：打造成都到北京一流搬家品牌，三年內(nèi)成為成都到北京、起重、物流、家政等于一體的大型成都到北京企業(yè)。與我們聯(lián)系，我們不但要無條件的把多收取的費用退還給客戶，還將對違規(guī)人員進(jìn)行必要的教育，直至開除！